今日、手続きがあり銀行へ行ってきた。
その時、高齢の女性と係の方が個人的なやりとりを
永遠としていた。
「○○の手続きをした覚えがないのよ～」
と言う女性客と「私どもに言われてもわかりかねます」
との対応の繰り返しが聞こえてきた。
個人的なやりとりを、周囲に響き渡るように長時間
会話している。
最初は気にとめなかったが、終わりの見えない会話
が繰り返されるたびにストレスに感じてきた。
せめて、個別ブースもしくは隅のスペースに移動し
てやりとりしたらいいのにと感じた。
何でもネット・簡略化の時代、高齢の方もサポート
が必要なのはよく理解できる。
せめてもの配慮が行き渡るといいなと思った。
